Pelayanan yang prima merupakan aspek penting penentu keberhasilan komersial, terutama pada organisasi yang bergerak dalam bidang jasa. Pelayanan yang prima menjadi ujung tombak dalam menangkap peluang dan memahami konsumen atau klien yang akan menggunakan jasa yang ditawarkan. Bukan hal langka jika calon konsumen atau klien enggan menggunakan jasa yang ditawarkan atau enggan menggunakan kembali jasa...Read More